As etapas do processo de armazenagem precisam funcionar adequadamente para que a logística alcance os resultados desejados.
Para se ter ideia da importância dessa área nos negócios, dados do Procon-SP, obtidos no período da Black Friday de 2022, mostraram que a maior queixa dos consumidores em suas compras estavam relacionadas a atrasos e não entrega de seus pedidos, chegando a 31,8% das reclamações.